FAQ
LIVRAISON & RETOUR
Une fois la commande validée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler. On
vous invite à contacter le service client à : patience@lespanacees.com
Une fois votre commande validée, vous la recevrez en moyenne sous 5 jours ouvrés pour
la France et 10 jours ouvrés pour l’étranger. Veuillez néanmoins noter qu’en période de
lancement, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. En cas
de livraison en dehors de France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane
peuvent être appliqués par le transporteur.
Plusieurs emails vous seront envoyés afin de confirmer votre commande, de vous
informer de la préparation de votre colis, puis de son expédition. Vous pourrez suivre
l’acheminement de votre commande grâce au numéro de colis qui vous sera
communiqué.
Bien sûr ! Nous livrons partout dans le monde
Pour toute commande en France les frais de port appliqués sont de 3,50€ jusqu’à 35€
d’achats, au-delà de ce montant la livraison est offerte en France Métropolitaine. Pour les
autres pays les frais d’envoi sont calculés en fonction du pays de livraison.
Écrivez-nous un petit mail à patience@lespanacees.com, nous trouverons ensemble une
solution dans les meilleurs délais !
NOS PRODUITS
N.C
Nos produits ne contiennent ni sulfates, ni silicones, ni perturbateur endocrinien et
surtout ils sont 0 plastique.
Nos shampoings solides ont été développés pour tout type de cheveux.
Tous nos produits sont vegan.
Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.
Nos shampoings, après-shampoings et savons solides sont fabriqués dans une savonnerie
familiale près d’Avignon.
Nos baumes et nos huiles essentielles sont produits près de Toulouse par un passionné
des plantes.
Les parfums sont développés et produits à Grasse.
Les cartonettes sont réalisées dans une imprimerie tenue par 2 frères près de Grenoble.
Pour le moment nos boites en liège sont produites d’Espagne, nous travaillons sur le sujet
pour rester full Made In France.
Faites mousser le shampoing entre vos mains quelques secondes puis sur vos cheveux
quelques instants. Une fois l’apparition d'une mousse onctueuse dans vos cheveux,
reposez le shampoing et massez vos cheveux jusqu’à l’obtention d’une mousse
généreuse. Rincez comme à votre habitude.
Frictionnez pendant 15 secondes dans les mains pour obtenir une mousse délicate.
Appliquez sur cheveux mouillés en petits massages circulaires jusqu’à l’obtention d’une
mousse généreuse. Massez. Rincez abondamment.
Deux utilisations possibles en fonction de l’état de vos longueurs.
Longueurs sèches et cassantes :
La veille de votre soin ou juste avant, appliquez un bain d’huile végétale (olive ou coco
sont idéales) sur vos longueurs sèches. Faites votre shampoing puis une fois rincez,
appliquez l’après-shampoing sur vos longueurs en faisant mousser légèrement le pain de
haut en bas. Laissez poser 2 minutes puis rincez.
Longueurs normales et lisses :
Appliquez directement votre après-shampoing sur vos longueurs après votre shampoing.
Faites très légèrement mousser le pain de haut en bas. Laissez poser 2 minutes puis
rincez.
Une fois utilisé, rincez légèrement l’après-shampoing et reposez le dans son écrin de
voyage en liège. Idéalement, séchez-le légèrement dans votre serviette avant de fermer
l’écrin.
Sur une peau humide mais surtout pas mouillée, appliquez le baume en petits massages
circulaires sans appuyer fort. Le baume va fondre tout doucement au contact de la
chaleur de votre peau et de son humidité. Un film hydratant va se créer. Posez le baume
et étalez le film sur la surface à hydrater.
Évitez de le laisser proche d’une source de chaleur. Notre baume reste solide jusqu’à 35°.
Si vous avez l’habitude d’en utiliser un car vos cheveux sont difficiles à démêler, vous
pouvez utiliser notre après-shampoing. Si vos cheveux sont très secs, n’hésitez pas à faire
un bain d’huile le veille de votre routine cheveux; l’après-shampoing retirera tout
l’excédent de gras de permettra de laisser vos cheveux doux et soyeux.
Si vos cheveux sont normaux, le shampoing solide peut parfaitement se suffire à lui-même.
Format Voyage (25g) - selon la nature de vos cheveux, un format voyage est fait pour
environ 15 à 20 lavages.
Format Maison (75g) - le format maison est fait pour environ 60 lavages.
Un seule lavage suffit avec notre shampoing solide.
Afin de préserver au maximum vos produits solides, il est conseillé de ne pas les laisser
tremper dans l’eau.
N.C
Nos produits solides sont déjà utilisés par de jeunes enfants d’1 an. Cependant
l’utilisation de nos produits sur les jeunes enfants dépend de leur sensibilité aux produits
avec parfums de synthèse.
Pour tout le bien-être qu’il procure. Passer au solide n’a jamais été aussi simple et
agréable qu’avec les Panacées. Il ne s’agit pas de changer ses habitudes et de perdre la
sensation de bonheur d’être sous la douche. Avec nos produits Les Panacées, nous
faisons voyager vos sens tout en vous garantissant des produits bons pour vous.
Vous pouvez consulter la liste de nos points de vente sur notre page dédiée.
Nous voulions maintenir le même plaisir sous la douche même avec des produits solides
et qu’on puisse garder les cheveux et la peau parfumés tout au long de la journée. Nous
avons fait appel à des spécialistes dans ce domaine puisque nous sommes allées à Grasse
pour développer ces parfums uniques avec des artisans réputés.
N.C
Nos produits sont entre 94% et 97% issus d’ingrédients naturels.
Non et c’est en partie un choix.
Bien que nos huiles essentielles sont 100% bio, nos produits finis ne le sont pas. Nous
avons fait de notre mieux pour favoriser une production locale et naturelle plutôt que
d’aller chercher des matières première bio à l’autre bout du monde.
Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser vos packagings pour y ajouter ce que
vous le souhaitez. Cependant le minimum de commandes pour cette personnalisation est
de 500 unités. N’hésitez pas à nous envoyer un petit mail à patience@lespanacees.com
pour en discuter plus en détails.
N.C
Le SCI (Sodium Cocoyl Isethionate ) est un tensioactif issu de l’huile de coco. C’est un
agent moussant et lavant. Il garantit une mousse onctueuse et naturelle.
Bien sur ! Tout le monde peut utiliser nos produits :) nous avons justement développer
différents parfums pour plaire au plus grand nombre.
PAIEMENT
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et aussi American Express. Vous pouvez aussi
finaliser votre commande avec Paypal.
Les paiements sont sécurisés avec le système 3D secure.
Une fois votre commande effectuée, vous êtes débité au moment de l'expédition de
votre commande, soit en général 24h-48h après la commande.
LES PANACEES
Vous pouvez retrouver notre inspiration notre page dédiée.
Nous contacter
Contactez-nous si vous avez la moindre question. Nous vous répondrons le plus rapidement possible. (Généralement dans les 24 heures)
