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FAQ

LIVRAISON & RETOUR

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?

Une fois la commande validée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler. On
vous invite à contacter le service client à : patience@lespanacees.com

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous la recevrez en moyenne sous 5 jours ouvrés pour
la France et 10 jours ouvrés pour l’étranger. Veuillez néanmoins noter qu’en période de
lancement, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. En cas
de livraison en dehors de France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane
peuvent être appliqués par le transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Plusieurs emails vous seront envoyés afin de confirmer votre commande, de vous
informer de la préparation de votre colis, puis de son expédition. Vous pourrez suivre
l’acheminement de votre commande grâce au numéro de colis qui vous sera
communiqué.

Je vis à l’étranger, puis-je me faire livrer un produit Les Panacées ?

Bien sûr ! Nous livrons partout dans le monde

À combien s’élèvent les frais de port ?

Pour toute commande en France les frais de port appliqués sont de 3,50€ jusqu’à 35€
d’achats, au-delà de ce montant la livraison est offerte en France Métropolitaine. Pour les
autres pays les frais d’envoi sont calculés en fonction du pays de livraison.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Écrivez-nous un petit mail à patience@lespanacees.com, nous trouverons ensemble une
solution dans les meilleurs délais !

NOS PRODUITS

Quelle est la différence entre le shampoing solide Les Panacées et le savon pour le corps ?

N.C

Les produits Les Panacées contiennent-ils des sulfates, silicones ou autres micro plastiques ?

Nos produits ne contiennent ni sulfates, ni silicones, ni perturbateur endocrinien et
surtout ils sont 0 plastique.

Pour quel type de cheveux le shampoing solide Les Panacées est-il recommandé ?

Nos shampoings solides ont été développés pour tout type de cheveux.

Vos produits sont-ils Vegan ?

Tous nos produits sont vegan.

Les produits Les Panacées sont-ils testés sur les animaux ?

Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.

Où sont fabriqués les produits Les Panacées?

Nos shampoings, après-shampoings et savons solides sont fabriqués dans une savonnerie
familiale près d’Avignon.
Nos baumes et nos huiles essentielles sont produits près de Toulouse par un passionné
des plantes.
Les parfums sont développés et produits à Grasse.
Les cartonettes sont réalisées dans une imprimerie tenue par 2 frères près de Grenoble.
Pour le moment nos boites en liège sont produites d’Espagne, nous travaillons sur le sujet
pour rester full Made In France.

Comment utiliser le shampoing solide Les Panacées ?

Faites mousser le shampoing entre vos mains quelques secondes puis sur vos cheveux
quelques instants. Une fois l’apparition d'une mousse onctueuse dans vos cheveux,
reposez le shampoing et massez vos cheveux jusqu’à l’obtention d’une mousse
généreuse. Rincez comme à votre habitude.
Frictionnez pendant 15 secondes dans les mains pour obtenir une mousse délicate.
Appliquez sur cheveux mouillés en petits massages circulaires jusqu’à l’obtention d’une
mousse généreuse. Massez. Rincez abondamment.

Comment utiliser l’après-shampoing solide Les Panacées ?

Deux utilisations possibles en fonction de l’état de vos longueurs.

Longueurs sèches et cassantes :
La veille de votre soin ou juste avant, appliquez un bain d’huile végétale (olive ou coco
sont idéales) sur vos longueurs sèches. Faites votre shampoing puis une fois rincez,
appliquez l’après-shampoing sur vos longueurs en faisant mousser légèrement le pain de
haut en bas. Laissez poser 2 minutes puis rincez.

Longueurs normales et lisses :
Appliquez directement votre après-shampoing sur vos longueurs après votre shampoing.
Faites très légèrement mousser le pain de haut en bas. Laissez poser 2 minutes puis
rincez.

Une fois utilisé, rincez légèrement l’après-shampoing et reposez le dans son écrin de
voyage en liège. Idéalement, séchez-le légèrement dans votre serviette avant de fermer
l’écrin.

Comment utiliser le baume solide Les Panacées ?

Sur une peau humide mais surtout pas mouillée, appliquez le baume en petits massages
circulaires sans appuyer fort. Le baume va fondre tout doucement au contact de la
chaleur de votre peau et de son humidité. Un film hydratant va se créer. Posez le baume
et étalez le film sur la surface à hydrater.
Évitez de le laisser proche d’une source de chaleur. Notre baume reste solide jusqu’à 35°.

Dois-je utiliser un après-shampoing ?

Si vous avez l’habitude d’en utiliser un car vos cheveux sont difficiles à démêler, vous
pouvez utiliser notre après-shampoing. Si vos cheveux sont très secs, n’hésitez pas à faire
un bain d’huile le veille de votre routine cheveux; l’après-shampoing retirera tout
l’excédent de gras de permettra de laisser vos cheveux doux et soyeux.
Si vos cheveux sont normaux, le shampoing solide peut parfaitement se suffire à lui-même.

Combien de temps dure le shampoing solide Les Panacées ?

Format Voyage (25g) - selon la nature de vos cheveux, un format voyage est fait pour
environ 15 à 20 lavages.
Format Maison (75g) - le format maison est fait pour environ 60 lavages.
Un seule lavage suffit avec notre shampoing solide.
Afin de préserver au maximum vos produits solides, il est conseillé de ne pas les laisser
tremper dans l’eau.

Les produits Les Panacées conviennent-ils aux femmes enceintes ?

N.C

Les produits Les Panacées conviennent-ils aux jeunes enfants ?

Nos produits solides sont déjà utilisés par de jeunes enfants d’1 an. Cependant
l’utilisation de nos produits sur les jeunes enfants dépend de leur sensibilité aux produits
avec parfums de synthèse.

Pourquoi utiliser votre shampoing solide les Panacées plutôt qu’un autre ?

Pour tout le bien-être qu’il procure. Passer au solide n’a jamais été aussi simple et
agréable qu’avec les Panacées. Il ne s’agit pas de changer ses habitudes et de perdre la
sensation de bonheur d’être sous la douche. Avec nos produits Les Panacées, nous
faisons voyager vos sens tout en vous garantissant des produits bons pour vous.

Peut-on trouver les produits Les Panacées en magasin ?

Vous pouvez consulter la liste de nos points de vente sur notre page dédiée.

Pourquoi avoir fait le choix de mettre des parfums de synthèse ?

Nous voulions maintenir le même plaisir sous la douche même avec des produits solides
et qu’on puisse garder les cheveux et la peau parfumés tout au long de la journée. Nous
avons fait appel à des spécialistes dans ce domaine puisque nous sommes allées à Grasse
pour développer ces parfums uniques avec des artisans réputés.

Pourquoi avoir fait le choix de mettre des huiles essentielles ?

N.C

Vos produits sont-ils naturels ?

Nos produits sont entre 94% et 97% issus d’ingrédients naturels.

Etes vous certifiées bio ?

Non et c’est en partie un choix.
Bien que nos huiles essentielles sont 100% bio, nos produits finis ne le sont pas. Nous
avons fait de notre mieux pour favoriser une production locale et naturelle plutôt que
d’aller chercher des matières première bio à l’autre bout du monde.

Peut-on personnaliser les packagings des produits ?

Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser vos packagings pour y ajouter ce que
vous le souhaitez. Cependant le minimum de commandes pour cette personnalisation est
de 500 unités. N’hésitez pas à nous envoyer un petit mail à patience@lespanacees.com
pour en discuter plus en détails.

Quel est le PH de vos produits ?

N.C

Qu’est ce que le SCI ?

Le SCI (Sodium Cocoyl Isethionate ) est un tensioactif issu de l’huile de coco. C’est un
agent moussant et lavant. Il garantit une mousse onctueuse et naturelle.

Vos produits sont-ils mixtes ?

Bien sur ! Tout le monde peut utiliser nos produits :) nous avons justement développer
différents parfums pour plaire au plus grand nombre.

PAIEMENT

Quels moyens de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et aussi American Express. Vous pouvez aussi
finaliser votre commande avec Paypal.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont sécurisés avec le système 3D secure.

Combien de temps serais-je débité après ma commande ?

Une fois votre commande effectuée, vous êtes débité au moment de l'expédition de
votre commande, soit en général 24h-48h après la commande.

LES PANACEES

D’où vient le nom Les Panacées ?

Vous pouvez retrouver notre inspiration notre page dédiée.